Garantía y Devoluciones
En Alejur queremos que tu compra sea 100% segura. Por eso, contamos con una política clara de garantía y devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar una garantía?
Cuentas con 10 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para reportar cualquier novedad, como:
- Piezas faltantes
- Producto roto o dañado
- Producto que no funciona correctamente
Condiciones para hacer efectiva la garantía
Para que tu garantía sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que fue recibido (incluyendo accesorios, bolsas y demás embalaje).
- No presentar evidencia de mal uso, rayones o maltrato.
¿Cómo procedo a una devolución?
- Comunícate con nuestro servicio al cliente.
- Nuestro equipo te pedirá fotos y/o videos que evidencien la novedad.
- Una vez validada la evidencia, coordinamos la devolución de forma segura